Verbindingmetelkeinwoner,inelketaal.
Inclusiviteit is het krachtigste middel tegen uitsluiting, miscommunicatie en uitbuiting. Iris is de digitale rechterhand van hulpverleners en gemeenten, en opent voor inwoners in meer dan 30 talen de deur naar de overheid, zodat zij geïnformeerd en verbonden blijven voor een veilig en eerlijk bestaan in Nederland. Bereikbaar via een vertrouwde vaste telefoonlijn, fungeert zij als een 24/7 informatiepunt.
Oplossingen
Altijd bereikbaar voor iedere inwoner
Iris is de digitale rechterhand van hulpverleners en publieke dienstverleners. Ze vertaalt, vereenvoudigt en zorgt dat inwoners in gesprek blijven met gemeentes en hulporganisaties, ook als de inwoner geen Nederlands spreekt of een brief niet begrijpt.
Hulp voor arbeidsmigranten in hun eigen taal
Arbeidsmigranten lopen vaak vast op thema's als huisvesting, arbeidsrechten en zorg. Iris beantwoordt hun vragen in het Pools, Roemeens, Oekraïens, Bulgaars (en vele andere talen) en wijst ze direct de weg naar de juiste hulporganisatie of het juiste loket.
- Gesprekken in 30+ talen, automatisch herkend
- Betrouwbare informatie op basis van jullie bronnen en goedgekeurde documentatie
- Directe doorverwijzing of contactgegevens per sms na het gesprek
Gemeentelijke informatievoorziening: bereikbaar en schaalbaar
Of een inwoner nu belt over een vergunning, uitkering of een andere aanvraag: Iris legt het uit in begrijpelijke taal. Met de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt biedt Iris de nodige versterking voor het KCC. Zij beantwoordt vragen op basis van jullie eigen documentatie en processen, waardoor de werkdruk op KCC-professionals omlaag gaat.
- Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren
- Schaalbare ondersteuning zonder extra personeelsdruk
- Antwoorden op basis van gevalideerde bronnen en processen
Hoe het werkt
Gemakkelijk in contact met elke inwoner
Zonder IT-project, complexe integraties of apps die inwoners moeten downloaden. Met OpenIris activeer je direct een extra telefoonlijn.
Inrichting op basis van jullie expertise
Je levert de relevante documentatie, websites en processen aan. Wij trainen Iris op deze informatie en activeren haar achter een eigen vaste telefoonlijn, zonder dat er een IT-integratie nodig is.
Directe ondersteuning in 30+ talen
Inwoners bellen het nummer en worden direct in hun eigen taal geholpen. Iris herkent de taal automatisch, beantwoordt vragen 24/7 en verbindt indien nodig direct door naar een beschikbare medewerker.
Anonieme inzichten en verbetering
Je ontvangt Nederlandse samenvattingen van elk gesprek in een overzichtelijk dashboard. Omdat alle gegevens volledig geanonimiseerd worden opgeslagen, kun je veilig patronen analyseren en de dienstverlening continu verbeteren.
Beveiliging & soevereiniteit
Maximale regie: soeverein en onafhankelijk
Iris is ontwikkeld met de veiligheidsstandaarden van de Nederlandse overheid als uitgangspunt. De infrastructuur is zo ingericht dat de continuïteit nooit afhankelijk is van één externe partij. Er verlaat geen data de EU en er vindt geen training plaats op gesprekken. Voor de techniek achter transcriptie en stemmen bieden we de keuze: een volledig Europees model voor maximale soevereiniteit, of een hybride mix voor optimale functionaliteit.
Real-time anonimisatie
Alle persoonsgegevens worden direct uit het gesprek gefilterd voordat er iets wordt opgeslagen of doorgestuurd. Zo garanderen we dat gevoelige informatie nooit in de verwerking of opslag terechtkomt.
Volledig EU-gehost
De techniek achter de spraakherkenning, redenering en stemmen draait volledig op Europese servers. Hierdoor blijven gegevens binnen de EU-jurisdictie en zijn ze niet onderworpen aan buitenlandse wetgeving.
Kies je eigen bouwstenen
Iris is modulair opgebouwd, waardoor je zelf bepaalt welke technologie wordt gebruikt voor elk onderdeel van de techniek. Je kunt hierin eenvoudig wisselen zonder dat er een ingewikkelde migratie nodig is.
AVG-proof, geen training
Er vindt nooit training plaats op gesprekken van inwoners. Iris voldoet hiermee standaard aan de AVG-eisen, wat de toetsing voor een Data Protection Officer (DPO) aanzienlijk vereenvoudigt.
Klaar om Iris te proberen?
Zet Iris binnen een week achter je vaste lijn.